Procedimiento de reclamación

NORMAS DE PUBLICIDAD
Cancelación

Aceptamos la cancelación de un pedido antes de que el producto sea enviado o fabricado. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar un pedido si el producto ya ha sido enviado.

Devoluciones (en su caso)

Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución en los 14 días siguientes a la recepción del producto.
Para poder solicitar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Necesitamos un recibo o prueba de compra para completar la devolución. No envíe su compra al fabricante.
Se cobrará a los clientes un máximo de un gasto de envío (incluidas las devoluciones); no se cobrará a los consumidores una tasa de reposición de existencias por devolver un producto.


Política de reembolso (si procede)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico notificándole la recepción. También le informaremos de la aprobación o rechazo de su devolución. Si se aprueba, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados o pendientes (si los hubiera)

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en enviarse oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. Los reembolsos suelen tardar algún tiempo en procesarse antes de ser enviados. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en service@joytimelife.com.

Cancelación

Aceptamos la cancelación de un pedido antes de que el producto sea enviado o fabricado. Si se cancela el pedido, recibirá el reembolso íntegro. No podemos cancelar un pedido si el producto ya ha sido enviado.

Devoluciones (si las hubiera)

Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución en los 14 días siguientes a la recepción del producto.
Para poder solicitar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Necesitamos un recibo o prueba de compra para completar la devolución. No envíe su compra al fabricante.
Se cobrará a los clientes un máximo de un gasto de envío (incluidas las devoluciones); no se cobrará a los consumidores una tasa de reposición de existencias por devolver un producto.


Política de reembolso (si procede)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico notificándole la recepción. También le informaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados o no efectuados (si los hubiera)

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede transcurrir algún tiempo antes de que le envíen oficialmente el reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. Los reembolsos suelen tardar algún tiempo en procesarse antes de ser enviados. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en service@joytimelife.com.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en service@joytimelife.com para obtener la dirección de devolución.